【実績・導入事例の詳細】

|1. 医療業界における第三者ポータルの構築と評判管理

大手医療機関の依頼を受け、独立した専門機関を組成し、法務・広報・デジタル戦略を統合した包括的なレピュテーション管理プログラムを展開しました。
デジタル空間における評価環境を整備し、業界全体の信頼性向上を実現するため、第三者ポータルサイトの構築と横のつながりを強化するプラットフォームの形成を推進しました。

|2. 具体的な施策と実績

①独立機関の設立と事態対処支援
・医療機関と連携し、弁護士・広報・デジタル専門家を統合した組織を設立
・米国ディスカバリーを活用し、発信者情報開示の成功を達成。
・不適切なクチコミに対する削除交渉と訴訟支援を実施。
・オフィシャルな対応と危機管理広報を統合したレピュテーション管理を実行。

②業界横断の第三者ポータル構築とPR戦略
・医療業界全体の情報発信基盤を確立し、信頼性向上を促進。
・横のつながりを強化し、業界団体や専門家の連携を構築。
・医療機関が積極的に情報発信できる環境を整備。
・クチコミ評価を業界全体で活用し、ポジティブなエコシステムを形成。

③デジタル評判管理とナチュラルインフルエンス戦略
・MEO（マップエンジン最適化）を活用し、適正な評価管理を実施。
・独自のアンケート・フィードバック機構を導入し、クチコミの促進を強化。
・第三者目線でのレビュー収集と分析を行い、医療機関と連携して改善策を適用。
・業界のポジションを強化するため、各種プレスリリースやPR戦略を展開。

④透明性確保とガバナンス強化の取り組み
・業界に適応したクチコミガイドラインの策定と公開。
・患者の声を正しく反映する「目安箱」の設置と運用。
・不当な評価操作を防ぐための透明性を確保し、信頼性を向上。
・適切な削除請求を行い、正しい情報が流通する環境を確立。

|3.業界全体の信頼性向上と持続可能な情報管理

本プログラムは単なるクチコミ管理ではなく、業界全体のブランド価値を高め、信頼を確保するための包括的な戦略を提供しました。
第三者委員会と第三者ポータルを活用し、個別医療機関の評価管理を超えた、業界全体の情報発信力強化とガバナンス確立を実現しました。

今後も各機関と連携しながら、レピュテーション管理と戦略的PRのさらなる高度化を図り、持続可能な情報環境を確立していきます。

業界全体の評価向上に加えて、 貴社のブランド価値強化のために、ぜひご相談ください。